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“质量”是什么?质量为什么在企业经营管理过程中如此重要“质量”按照ISO9001标准的释义指的是:一组产品固有的特性满足客户要求的程度.也就是说: 客户认可品质,期望产品的品质能物有所值,就愿意为品质付钱,反之,如果他们对购买的产品品质感到失望,很快他们就会对该产品报以怨言。使用过劣质产品的消费者肯定都会对之深感失望,从而不再去继续购买。而质量良好的产品将会导致多的客户持续购买。在市场经济快速发展,企业间竞争日趋激烈的今天,质量对于一个企业的重要性日益明显,产品质量高低是企业有没有核心竞争力的体现之一,提高产品质量是保证企业占有市场,从而能够持续经营的重要手段,一个企业想做大做强,就必须增强创新能力的基础上,努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外,每一长久不衰的知名企业,其产品或服务,都离开不了过硬的质量。所以,质量是企业的生命,是企业的灵魂任何一个企业要生存和发展就必须要千方百计地致力于提高质量,不断创新超越,追求新,高的目标。一个企业唯有不懈追求,精益求精,方有希望处于领先之列。那么我们该如何保证产品质量呢?先,从小事做起,做好细节,把握质量。从产品质量有“检测”到“|预防”,由“堵”到“疏离”,再生产的“全面质量管理”,我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。为保障产品质量安全,企业在质量管理方面已以高的起点,全面导入产品生产的质量管理理念,建立独立于生产管理的质量保证体系,加强产品实现过程的质量检查和质量监督,在解决产量、成本、质量发生冲突时,从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾,实现了质量管理理念的转变。最后,客户和员工是最好的质量改善者。客户是产品质量的裁判。应当及时对客户反馈的意见进行调查和整改。客户的不满是企业改进的方向,提高客户的满意度和忠诚度是企业长兴不衰的法宝。员工是产品质量的一线情报员,他们熟悉制造环节的每一个细节,调动他们的积性和主动性是改善质量的做好措施。因此,企业必须在质量管理中推行了全面质量管理模式,层层把关,人人负责,才能使质量控制在每一个产生的源头。在制造过程中必须严格控制成本,且需要每一个人都要有主人翁意识,对于自己所用的辅助材料价格以及成本都必须了解,这样,才知道应该如何去控制,从哪个方面去控制,鼓励持续改进,不断对所有细节问题进行改进,降低所有能够降低的生产成本。同时在生产过程中减少质量问题,也能相对的降低生产成本。质量管理没有永恒的答案,只有永远的问题,质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好,只有更好,是企业力求卓越的质量意识。







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